高齢者施設紹介サービスは使うべき？メリットとデメリットを解説

高齢者施設選びは、ほとんどの人にとって初めての経験です。
「高齢者施設の探し方が分からない」「紹介サービスを使って営業されるのが不安」「どこに相談したらいいか分からない」──そんな悩みは、30〜70代のご家族・ご本人、病院の相談員、ケアマネージャーからも多く寄せられます。

私自身、施設の入居担当として累計2,000件以上の相談、500人以上の入居調整・見学支援を行ってきましたが、施設探しの満足度は「どのように情報を集めるか」に大きく左右されると実感しています。

この記事では、高齢者施設紹介サービスのメリット・デメリットを本音で比較し、失敗しない使い方のコツを分かりやすく解説します。

高齢者施設紹介サービスとは？

高齢者施設紹介サービスは、利用者の希望や条件を整理し、候補となる施設を無料で紹介・見学調整・契約サポートしてくれるサービスです。
紹介業者は、入居が決まると施設側から手数料を受け取るため、利用者には費用がかかりません。

ただし、紹介会社と提携している施設が中心となるため、「すべての施設を案内してくれる」わけではないことも理解しておきましょう。

メリット｜紹介サービスを使うと得られること

高齢者施設紹介サービスには、次のようなメリットがあります：

• 短期間で複数施設を比較できる
  公益社団法人全国有料老人ホーム協会の調査によれば、紹介サービス利用者の平均入居期間は非利用者より約30%短縮されています。
• 条件整理がしやすい
  要介護度・医療対応・費用・立地などを整理して、プロと一緒に候補を絞り込めます。
• 見学・契約がスムーズ
  見学調整や契約書の確認も支援してもらえる場合が多いです。
• 家族の負担軽減
  遠方に住むご家族や、仕事が多忙なご家族には特に助かります。

紹介業者を活用すれば、施設の医療対応・職員体制・制度などの詳細までチェックできるほか、医療・介護保険制度も踏まえたサポートが受けられます。

当社では全員が看護師資格を持ち、施設運営経験のあるスタッフが在籍しているため、身体状況に合った施設選びや医療ニーズの調整も安心してご相談いただけます。

デメリット｜注意が必要なポイント

一方で、紹介サービスには以下のような注意点もあります：

• 提携施設に偏る可能性がある
  紹介手数料の関係で、未提携の施設が案内されないことも。
• 担当者の知識や経験に差がある
  経験が浅い担当者では、的確な提案が難しいことも。
• 営業トークに押されてしまう場合も
  「ここが一番おすすめ」と言われて、納得しきれないまま決めてしまうケースもあります。

実際にあった相談事例

紹介サービスを使うべき人・使わなくていい人

紹介サービスが向いている人

• 急ぎで入居先を探す必要がある
• 施設の情報を整理できない
• 家族が遠方に住んでいる、時間が取れない

自分で探す方が向いている人

• すでに候補施設が決まっている
• 比較的時間に余裕がある
• 病院・ケアマネなどと調整がしっかりできている

よくある疑問Q&A

Q. 相談すると必ず入居しないといけませんか？

A. いいえ、相談や見学だけでも構いません。契約義務もありません。

Q. 一度入居したらずっと施設にいないとダメですか？

A. 状況に応じて退去や転居も可能です。自宅復帰を一緒に考えることもできます。

Q. 入居後もフォローしてもらえますか？

A. はい。当社ではアフターフォローもしっかり行っております。

紹介サービスを上手に使うコツ

• 病院・包括・ケアマネなど第三者から紹介してもらう
• 担当者が信頼できるかを見極める
• 必ず見学して、自分の目で確かめる
• 契約書の内容を理解してから署名する
• 違和感があれば、担当者を変える勇気を持つ

相談したからといって、必ず入居しなければいけないわけではありません。
「合わない」と感じたら、すぐに方向転換してOKです。

まとめ｜施設紹介サービスは「有り」な人には「有り」

高齢者施設紹介サービスは、使い方と担当者次第で非常に有用です。
逆に「言われるがままに契約」すると後悔につながることも。
「自分や家族に必要な支援は何か」を一緒に整理し、後悔のない施設選びを進めましょう。