【失敗しない】高齢者施設紹介サービスの選び方と注意点

高齢者施設を探すとき、「高齢者施設紹介サービス」を利用する人が増えています。無料で相談でき、施設との橋渡しまでしてくれる便利なサービスですが、実は“注意すべきポイント”を知らずに使うとトラブルに繋がることも。

この記事では、現場で実際に支援してきた立場から、「高齢者施設紹介サービスで失敗しないための選び方と注意点」をわかりやすく解説します。

高齢者施設紹介サービスでよくある失敗パターン5選

紹介業者が「空きがあるから」と勧めてきた施設に即決したが、実際は医療対応や人員体制が合わず、数カ月で転居に。
信頼できると判断した紹介業者の紹介ならともかく、やり取りを始めたばかりのよく分からない担当者の勧めを鵜呑みにするのは危険です。

「ここしか空いていませんよ」と不安をあおられ、内見もせずに入居。結果、本人がなじめずクレーム続出。
最低限、寄り添ってくれる紹介業者・担当者に紹介してもらいましょう。
複数の施設の良いところと悪いところを提示してもらい、妥協点などを考えながら決めていきましょう。

月額費用は安いと聞いていたのに、入居後に「介護加算」や「医療連携費」が別途必要と発覚。説明不足のまま契約。

入居後の困りごとを相談しようとしたが、紹介業者に連絡がつかない。責任の所在が曖昧。

特定の施設としか提携していない業者が、自社の都合で限られた施設だけを紹介。選択肢が非常に狭いケースも。

成功事例（70代女性・独居・医療ニーズあり）
「複数のサービスから提案をもらい、ケアマネと一緒に見学。
結果的に、24時間看護対応の施設に入れました。入居後も紹介会社から電話があり、入居後の状況も教えてもらえるので家族も安心しています」

失敗事例（80代男性・要介護3・認知症あり）
「『今しか空いていない』と急かされて入ったが、認知症ケアが不十分でトラブル続き。結局3ヶ月で退去し、転居費用もかかった」

急かしてくる、寄り添ってくれない紹介業者や担当者を介して施設に入居すると失敗するケースが多いです。
失敗しないために、施設の良し悪しを中立的な立場から教えてくれる人を頼りましょう。

高齢者施設紹介サービスは、「適切に使えば非常に心強い味方」ですが、安易に使うとミスマッチやトラブルの原因にもなります。
一番大切なのは、「情報を鵜呑みにせず、自分たちで判断する意識」です。

A. 基本的には無料で、提携施設からの紹介手数料で運営されている会社がほとんどです。

A. はい。地域の状況や実際の支援実績を知るケアマネは、非常に頼りになります。

A. ご家族様、ご本人様に選択の全てがあるので、全く問題ありません。

高齢者施設紹介について、静岡エリアで実際にサポートしてきたスタッフがご相談に対応します。
もちろん無料ですので、お気軽にご相談ください。